Новости

С 05.11.2019г. прекращен прием запросов на возврат на почту. Запрос на возврат следует создавать на сайте www.tatparts.ru. Для создания запроса перейдите в раздел «Мои заказы», напротив позиции, которую хотите вернуть, нажмите на знак возврата и в открывшемся окне заполните необходимые разделы.

Причина должна быть указана подробная, на пример если деталь "не подходит", то надо указать по какой причине: пересортица, не верный подбор, несоответствие размеров и т.п. Некоторые склады не принимают возвраты, либо принимают с удержанием (уценкой) по причинам, не связанных с браком/пересортицей. Поэтому, при обращении с запросом на возврат именно по этим причинам указание подробной дополнительной информации с вложением фотографий дефектов/отклонений имеет решающее значение при принятии решения складом.

Теперь Вам нет необходимости запрашивать у водителя наличие у него «Бланка забора возврата», просто скачайте его с сайта, распечатайте и передайте товар с бланком водителю.

Товар может быть отправлен Покупателем в адрес (на склад) Поставщика только после изменения статуса запроса на возврат на «возврат одобрен» и с распечатанным «Бланком забора возврата». Возможность скачать с сайта «Бланка забора возврата» появляется после одобрения возврата и располагается в разделе «Мои заказы» на против позиции, для которой произошло одобрение возврата.